Všeobecné obchodní podmínky

Zde najdete důležité informace o nákupech u ABOUT YOU.

1. Obecná ustanovení:

Na stránkách aboutyou.cz provozovaných společností ABOUT YOU SE & Co. KG

(„Marketplace“ a „ABOUT YOU“), ABOUT YOU a další komerční obchodníci (ABOUT YOU a další obchodníci, každý dále jen „Obchodník“) nabízí své zboží k prodeji vlastním jménem a na svůj vlastní účet.

Veškeré právní informace o konkrétním Obchodníkovi, se kterým uzavřete kupní smlouvu, naleznete na stránce s podrobnostmi o produktu, v nákupním košíku a v pokladně.

Nákupy prostřednictvím Marketplace jsou dostupné pouze spotřebitelům.

2. Uzavření smlouvy:

Prezentace zboží na Marketplace nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale jedná se o nezávazný internetový katalog. Kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit nyní“ odesíláte závaznou objednávku na zboží v nákupním košíku. Potvrzení o přijetí objednávky je vystaveno ihned po odeslání objednávky a nepředstavuje přijetí smlouvy. Pokud platíte okamžitými platebními metodami, jako je PayPal, je kupní smlouva uzavřena úspěšným dokončením platebního procesu. U jiných platebních metod ji může Obchodník přijmout odesláním e-mailu s potvrzením objednávky, případně odesláním zboží v očekávaných dodacích lhůtách.

4. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy:

Podle § 1837 českého občanského zákoníku je právo na odstoupení vyloučeno zejména u smluv o dodávce zboží, které (a) bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pouze pro jeho osobu nebo (b) které podléhá rychlé zkáze nebo (c) bylo dodáno v uzavřeném obalu, po dodání bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

5. Dobrovolně poskytnuté právo na vrácení do 30 dní od převzetí zboží:

Vedle výše zmíněného zákonného nároku na odstoupení od smlouvy Vám Obchodník dobrovolně poskytuje záruku vrácení zboží na dobu 30 dnů od převzetí zboží. Smlouvu můžete zrušit i po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení tím, že zboží Obchodníkovi vrátíte do 30 dnů od převzetí (lhůta začíná dnem následujícím po doručení zboží), pokud je zboží v původním obalu, je úplné, není použité nebo poškozené a pokud se nejedná o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Pro dodržení lhůty postačí včasné odeslání. Zboží musí být zasláno zpět na adresu uvedenou na příslušném štítku pro vrácení.

Dodatečné náklady za výběr některých způsobů platby, které jsou nabízeny pouze za poplatek (např. dobírka), nebudou vráceny.

Smluvně sjednanou dobrovolnou zárukou vrácení nejsou dotčena Vaše zákonná práva a nároky. Zejména můžete beze změn využít své zákonné právo na odstoupení a svá zákonná záruční práva.

6. Doprava:

Dodání je v zásadě platné pouze v České republice. Obecně platí, že zasílání zajišťují naši dopravní partneři. Zboží je vydáváno v množství běžném pro domácnost a pouze koncovým spotřebitelům.

Pokud si objednáte zboží od různých Obchodníků, můžete obdržet několik zásilek.

7. Záruka:

7.1 Pokud má dodané zboží zjevné materiálové nebo výrobní vady, včetně poškození vzniklého při přepravě, podejte nám stížnost ohledně takového poškození buď přímo u nás, nebo prostřednictvím zaměstnance příslušné doručovací služby, který zboží doručuje, a to ihned po prohlídce zboží po jeho převzetí. Nároky z vad dodaného zboží (reklamace) se uplatňují u nás jakožto prodávajícího s využitím následujících kontaktů: ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Německo, č. faxu +4940638569445, e-mail: [email protected]

7.2 Zaručujeme Vám, že zboží je v okamžiku, kdy je Vám doručeno, bez vad. Zaručujeme Vám zejména, že v okamžiku, kdy zboží převezmete:

1. má zboží vlastnosti, na kterých se strany dohodly, nebo (pokud dohody dosaženo nebylo) vlastnosti, které my nebo výrobce popisujeme nebo které očekáváte s ohledem na povahu zboží a na příslušnou reklamu;
2. zboží lze použít pro účely, které uvádíme, nebo pro účely, ke kterým je zboží takového druhu obvykle používáno;
3. zboží je poskytováno v odpovídajícím množství, velikosti nebo hmotnosti;
4. zboží odpovídá zákonným požadavkům.

Jestliže jsou závady zboží zjištěny do dvanácti měsíců od okamžiku, kdy jej obdržíte, má se za to, že zboží bylo vadné už v okamžiku, kdy Vám bylo doručeno.

Není-li stanoveno jinak, můžete vadné zboží reklamovat pro vady, které se vyskytnou do 24 měsíců od převzetí. To neplatí pro:

1. vady u věci prodávané se slevou, jde-li o vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána;
2. běžné opotřebení;
3. u použité věci vady odpovídající míře běžného užívání nebo opotřebení, kterou věc měla v okamžiku, kdy jste zboží převzali; nebo
4. případy vyloučené vzhledem k povaze zboží.

Vady spotřebního zboží (kosmetika, drogistické zboží apod.) můžete uplatnit do dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Pokud je však na zboží uvedeno datum spotřeby, je záruční doba zkrácená a končí k datu uvedenému na obalu. Berete na vědomí, že pokud spolu se svou objednávkou obdržíte jakékoli dárky, nemůžete reklamovat jejich vady.

Nemůžete uplatnit nárok z důvodu nesprávného plnění, jestliže jste o vadě věděli před přijetím zboží nebo jestliže jste vadu způsobili sami.

Pokud je vada zjištěna u zlevněného/použitého zboží, se může uplatnit spíše přiměřená sleva než nárok na výměnu.

7.3 Jestliže vadné plnění představuje podstatné porušení smlouvy, můžete:

1. požadovat odstranění vady doručením nového zboží bez vady nebo chybějící části;
2. požadovat odstranění vady opravou;
3. získat přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
4. odstoupit od smlouvy.

Při oznámení konkrétní vady jste povinni nás informovat o tom, kterou z výše uvedených možností jste zvolili, a to buď ihned nebo bez zbytečného odkladu.

Pokud si žádnou z výše zmíněných možností nezvolíte, uplatní se práva vyplývající z nepodstatného porušení – viz níže.

Vedle případů, kdy nejsme schopni dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, máte jako spotřebitel nárok na přiměřenou slevu také, pokud nezjednáme nápravu v přiměřené době nebo pokud by Vám zjednání nápravy působilo značné obtíže.

7.4 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením, máte právo požadovat odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

Jestliže vadu včas neodstraníme nebo ji odstranit odmítneme, můžete uplatnit nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy; takto zvolenou možnost je pak možné změnit pouze s naším souhlasem.6.5 Nárok na odstranění vady dodáním nové věci nebo výměnou její součásti můžete uplatnit i v případech, kdy je možné vadu odstranit, ale zboží není možné používat vzhledem k opakovanému výskytu vady po opravě nebo k velkému počtu vad. V takových případech smíte a můžete od smlouvy odstoupit.

7.5 Nárok na odstranění vady dodáním nové věci nebo výměnou její součásti můžete uplatnit i v případech, kdy je možné vadu odstranit, ale zboží není možné používat vzhledem k opakovanému výskytu vady po opravě nebo k velkému počtu vad. V takových případech smíte a můžete od smlouvy odstoupit.

Jestliže vadu neoznámíte bez zbytečného odkladu poté, co jste ji při včasné prohlídce a vynaložení dostatečné péče zjistit mohli, soud vám práva z vadného nepřizná. Totéž platí i pro skrytou vadu, která nebyla oznámena bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu při dostatečné péči zjistit mohli, nejpozději však do dvou let od okamžiku, kdy vám bylo zboží odevzdáno.

Máte-li nárok na odstranění vady, máte též nárok na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Toto právo je vůči nám třeba uplatnit ve lhůtě jednoho měsíce po uplynutí lhůty pro vytknutí vady.

7.6 Poskytnutím záruky na jakost se zavazujeme, že příslušné zboží bude způsobilé pro obvyklé účely nebo si zachová obvyklé vlastnosti.

Záruční doba běží ode dne, kdy vám je zboží odevzdáno. Jestliže vám zboží bylo podle smlouvy zasláno, běží záruční doba ode dne dojití zboží na určené místo. Jestliže má zakoupené zboží uvést do provozu jiná osoba než my, začíná záruční doba teprve dnem, kdy je zboží uvedeno do provozu, a to pod podmínkou, že příslušnou službu uvedení zboží do provozu objednáte nejpozději do tří týdnů po obdržení zboží a že poskytnete nezbytnou pomoc a součinnost potřebnou k provedení služby.

8. Poštovné a poplatky za služby:

U objednávek v hodnotě 499 Kč a vyšší je doručení zdarma. V případě nižší hodnoty objednávky, platí poštovné a poplatky za služby 49 Kč včetně DPH za objednávku.

9. Platba:

Platbu je možné provést v zásadě prostřednictvím platební karty (Mastercard, Visa), PayPal, Klarny, Google Pay, Apple Pay nebo je možné zaplatit při převzetí (dobírkou). Neposkytují se žádné hotovostní slevy za rychlé zaplacení. Obchodník si vyhrazuje právo nabídnout pro požadovanou dodávku pouze určité způsoby platby, např. pouze způsoby spojené s příslušným úvěrovým ratingem, abychom omezili naše úvěrová rizika.

Aby Vám mohl Obchodník na aboutyou.cz nabídnout atraktivní škálu platebních metod, pověřuje zpracováním plateb společnost SCAYLE Payments GmbH, Domstr. 10, 20095 Hamburg („SCAYLE Payments“). Odesláním objednávky souhlasíte s předáním vašich osobních údajů a údajů o objednávce společnosti SCAYLE Payments pro účely identifikace, jakož i pro posouzení úvěruschopnosti a zpracování smlouvy.

Platby prostřednictvím služby PayPal

Platíte přímo prostřednictvím svého účtu PayPal. Po zadání objednávky budete přesměrováni na službu PayPal, kde odsouhlasíte cenu objednávky. Jakmile Váš účet PayPal obdrží Vaše schválení, přikročíme k odeslání – v souladu se lhůtou pro odeslání uvedenou u zboží. Po odeslání bude z vašeho účtu PayPal stržena skutečná fakturovaná částka po odečtení případných slev, kuponů apod. V případě zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pouze pro jeho osobu bude skutečná fakturovaná částka po odečtení případných slev, kuponů apod., stržena z Vašeho účtu PayPal ihned.

Platba platební kartou

Platíte okamžitě v průběhu objednávky zadáním údajů své platební karty. Po odeslání bude z Vaší platební karty stržena skutečná fakturovaná částka po odečtení případných slev, kuponů apod. V případě zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pouze pro jeho osobu bude skutečná fakturovaná částka po odečtení případných slev, kuponů apod., stržena z Vaší platební karty ihned.

Platba dobírkou

Za platbu dobírkou jsou účtovány poplatky ve výši skutečných nákladů na zpracování platby. Konkrétní poplatky jsou uvedeny v nákupním košíku a před dokončením příslušného procesu objednávky. Částku uvedenou na faktuře, včetně poplatku za dobírku, zaplatíte kurýrní službě při doručení a převzetí zásilky. Pokud je objednávka doručována v několika zásilkách, je poplatek za celou objednávku splatný jednorázově při převzetí první zásilky. V případě odstoupení od smlouvy podle bodu 2 bude částka vrácena bankovním převodem. K tomu potřebujeme vaše bankovní údaje (ve formě IBAN), které lze snadno a bezpečně uložit na vašem zákaznickém účtu. Pokud je objednávka s více položkami stornovaná pouze částečně, poplatek za dobírku se nevrací.

Platby prostřednictvím Apple Pay

Platba proběhne přímo prostřednictvím Vašeho Apple účtu. Po zadání objednávky budete přesměrováni na Apple, kde bude třeba autorizovat platbu v příslušné hodnotě objednávky. Jakmile bude obdržena informace o úspěšné autorizaci, objednávka bude odeslána a následně doručena dle předem uvedené dodací lhůty. V závislosti na způsobu platby přiřazeného k Apple Pay účtu Vám bude odečtena celková částka objednávky po odečtení všech slev, slevových kupónů atd., a to hned po autorizaci nebo odeslání objednávky.

Platby prostřednictvím Google Pay

Platba proběhne přímo prostřednictvím Vašeho Google účtu. Po zadání objednávky budete přesměrováni na Google, kde bude třeba autorizovat platbu v příslušné hodnotě objednávky. Jakmile bude obdržena informace o úspěšné autorizaci, objednávka bude odeslána a následně doručena dle předem uvedené dodací lhůty. V závislosti na způsobu platby přiřazeného ke Google Pay účtu Vám bude odečtena celková částka objednávky po odečtení všech slev, slevových kupónů atd., a to hned po autorizaci nebo odeslání objednávky.

Klarna

Ve spolupráci s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko, Vám obchodník nabízí platební metodu Klarna Pay Later. Platba se provádí na účet společnosti Klarna. Další informace naleznete v obchodních podmínkách společnosti Klarna. Obecné informace o společnosti Klarna naleznete zde. Vaše osobní údaje bude společnost Klarna zpracovávat v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů a podle zásad ochrany osobních údajů společnosti Klarna.

10. Splácení a převzetí dluhu:

Pro vrácení peněz se používá stejný způsob platby jako pro úhradu kupní ceny. Za vrácení kupní ceny nebo případných přeplatků zpočátku odpovídá příslušný Obchodník. Pokud nelze platbu úspěšně zpracovat do 30 dnů od data prvního pokusu o splacení (zejména proto, že původní způsob platby již není k dispozici), převezme ABOUT YOU povinnost vrácení od příslušného Obchodníka. Poté můžete požadovat vrácení pouze od ABOUT YOU, nikoli od Obchodníka, přičemž ABOUT YOU je výhradně povinen váš nárok splnit. Přijetím těchto Všeobecných obchodních podmínek po dokončení objednávky neodvolatelně souhlasíte s tímto převzetím.

11. Ceny:

Naše ceny jsou uvedeny v měně CZK a zahrnují DPH v zákonem stanovené výši.

12. Výhrada vlastnictví:

Zboží zůstává majetkem Obchodníka až do zaplacení ceny v plné výši.

13. Systémy doporučení:

Společnost ABOUT YOU si klade za cíl poskytnout každému zákazníkovi nejvhodnější výběr produktů. Sortiment produktů je proto předfiltrován podle produktů, které odpovídají danému kontextu (i) kategorie produktů, (ii) značky nebo (iii) zobrazené webové stránky.

Konečné pořadí v příslušném zobrazeném sortimentu produktů závisí na následujících parametrech:

Základní parametry: (a) obchod ABOUT YOU specifický pro danou zemi, který jste navštívili; (b) sekce obchodu, kterou prohlížíte (pohlaví a věk (dospělí nebo děti)); (c) použité filtry; (d) obecné nákupní chování (tj. o co mají zákazníci aktuálně zvláštní zájem); (e) aktuální prodejní kampaně (produkty se slevami nebo produkty, které jsou součástí obecné prodejní kampaně).

Parametry specifické pro zákazníka: (a) preference zákazníka známé ABOUT YOU (jako jsou kliknutí, nákupy, oblíbené značky atd.) ve vztahu k aktuálně dostupným položkám, (b) prodejní potenciál produktu na základě chování zákazníka (pravděpodobnost, že produkt bude vybrán, přidán do košíku, zakoupen a nevrácen, a také očekávané tržby a/nebo zisk na základě typu produktu).

Možnosti nastavení: Máte následující možnosti pro změnu parametrů pro naše systémy doporučení: Můžete změnit nastavení souborů cookie a můžete upravit filtry použité v souvislosti s příslušným produktem (včetně vyloučení určitých značek).

ABOUT YOU je oprávněno kdykoli upravit parametry a jejich relativní váhu, zejména pokud ABOUT YOU dojde k závěru, že se relevance jednotlivých parametrů změnila s ohledem na nárůst prodejů na Marketplace a spokojenosti zákazníků.

14. Alternativní řešení sporů:

Své stížnosti můžete adresovat příslušným orgánům veřejné správy, které jsou pověřeny ochranou spotřebitelů, například České obchodní inspekci. Můžete také využít postupy mimosoudního řešení sporů České obchodní inspekce, které jsou popsány na https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

15. Vyloučení odpovědnosti za odkazy třetích osob:

Na našich stránkách používáme odkazy vedoucí na jiné internetové stránky. U všech těchto odkazů platí: Výslovně uvádíme, že nemáme žádný vliv na styl a obsah odkazovaných stránek. Tímto se tedy výslovně distancujeme od veškerého obsahu na všech odkazovaných stránkách jiných osob a nepřijímáme tento obsah za vlastní. Toto prohlášení platí pro všechny zobrazované odkazy a pro veškerý obsah stránek, na něž odkazy vedou.

16. Jazyk smlouvy / uložení textu objednávky:

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Text objednávky není na Marketplace ani u Obchodníka uložen a po dokončení procesu objednávky k němu již nelze získat přístup. Text své objednávky si ale ihned po jejím odeslání můžete vytisknout.

17. Práva k fotografiími

Veškerá práva k fotografiím patří společnosti ABOUT YOU SE & Co. KG. Jejich užití bez výslovného předchozího souhlasu není dovoleno.

18. Informace o poskytovateli Marketplace:

Stáhnout Všeobecné obchodní podmínky jako .pdf
Vytisknout Všeobecné obchodní podmínky
Stáhnout PDF-Reader

Verze: Březen 2026