Proč se ke stažení příloh ze zákaznického servisu musím přihlásit?

Abychom tvá data co nejlépe chránili, zlepšili jsme zabezpečení našich příloh. To znamená, že se nyní musíš přihlásit k našemu CRM nástroji, Zendesku, aby sis mohl/a prohlédnout své žádosti o podporu a stáhnout přílohy.

Proč došlo ke změně?

Jednoduše řečeno: Tvé soukromí je pro nás důležité! Toto opatření nám umožňuje lépe chránit tvé osobní údaje před neoprávněným přístupem.

Nebyla moje data dříve v bezpečí?

Tvá data byla v bezpečí i dříve, ale neustále zlepšujeme naše systémy, abychom zajistili ochranu tvých dat a přizpůsobili se neustále se měnícímu prostředí zabezpečení. Tento nový požadavek na přihlášení přidává další vrstvu zabezpečení a dále chrání tvé soukromí. Minimalizuje riziko neoprávněného přístupu a zajišťuje, že ke svým citlivým informacím budeš mít přístup pouze ty.

Co teď musím udělat?

Dříve bylo možné otevírat přílohy přímo v e-mailových upozorněních. Nyní zde nalezneš odkaz, který tě zavede k přihlášení do našeho Centra pomoci. Přihlas se tam a bezpečně si stáhni přílohu.

Jak si nyní mohu prohlédnout své přílohy?

Klikni na odkaz ve tvém e-mailovém upozornění.
Odkaz tě přesměruje na přihlašovací stránku našeho Centra pomoci. Zde se můžeš:
1️⃣ Přihlásit se ke stávajícímu účtu.
2️⃣ Obnovit své heslo.
3️⃣ Zaregistrovat se.

Po přihlášení můžeš zobrazit požadavky na službu a stáhnout přílohu.

Co dalšího mohu dělat v centru pomoci?

Zobrazení starších požadavků: Máš přístup ke svým minulým a aktuálním požadavkům, což ti umožňuje kdykoli zkontrolovat historii tvé komunikace s naším zákaznickým servisem.
Sledování stavu svých požadavků: Můžeš vidět aktuální stav zpracování tvých ticketů a dokonce je označit jako vyřešené.